ある日突然にあるお客様へのメールが届かなくなっていることに気付いた。
メールサーバーからは以下のメールが届いていた。
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題名: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host smtp-proxy002.phy.lolipop.jp.
I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<●●●●●@excite.co.jp>: host mx.excite.co.jp[180.235.96.64] refused to
talk to me: 421 Service not available, closing transmission channel
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再度、送信したが結果は同じでした。
そこで、別のGmailアドレスでGmailのシステムから送信してみたら、無事に到着の連絡あり。
どうも、こちらのアドレス、または、サーバーからの送信が拒絶されているようだったので、(ちなみに、私の使っているメールサーバーは、ロリポップの共用サーバーです)先方のプロバイダである、エキサイト(excite)のサポートのメールで問い合わせてみたところ、以下の返信が1日後にありました。
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2016年xx月xx日 18:08
三谷 様
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡をもとにお調べしたところ、お客様のメールを配信している
送信サーバについて、一部の迷惑メールが同サーバを利用していたため、
同メールも迷惑メールと認識され、受信制限に抵触していた
可能性がございました。
つきましては、こちらの受信制限を解除いたしましたので、
大変お手数ですが、送信元に再送をご依頼ください。
(省略)
エキサイト株式会社 担当:●●
http://www.excite.co.jp/
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えっ!恐れていたことが・・・・
共有サーバーですので、誰かがワルサをすれば、こうなる運命ですよね。
でも、エキサイトの対応も素早く、すぐにメールは送信できるように
なりました。
でも、いつ何時、同じことが起こるかもしれません。
今回はエラーが返ってきたので気づきましたが、エラーが返ってこない場合もあるそうです。
共用サーバーの怖さを痛感した出来事でした。
とりあえず、ロリポップのサポートに原因となるワルサをした同居人への苦情も込めて
この件報告したところ。以下の返信がありました。
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三谷 様
この度はお問合せいただき、誠にありがとうございます。
カスタマーサービス ●● よりご案内いたします。
メールの送信につきましてご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ロリポップ!は共有サーバーとなっておりますため、
ご利用いただいているユーザーの方が大量配信等を行われた場合
ロリポップ!のメールサーバーがブロックリストへ登録されてしまう事がございます。
大量配信を行われているユーザーの方へは対処を行い
随時ブロックリストの解除申請を行わせていただいております。
しかしながら、ブロックリストからの解除につきましては
登録元での対応が必要となるため、解除されるタイミングにつきましては
弊社では確認できない状況でございます。
メールソフトよりメールが行えない場合、
ロリポップ!WEBメーラーにつきましては
異なるメールサーバーを利用しているため送信が可能な場合がございます。
再度メールが送信できなくなった場合、
お急ぎの場合には、ロリポップ!WEBメーラーからの送信を
ご検討いただけますと幸いです。
(略)
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ということでした。
参考になれば幸いです。